Les chariots de supermarché, c’est bientôt fini : voici ce qui les remplace

C’est la fin d’une époque : dans les supermarchés, les caddies tels qu’on les a toujours connus pourraient bientôt céder la place à des modèles connectés. Plus rapide, moins anxiogène, plus fluide…

Depuis des décennies, le scénario est immuable. Vous entrez dans votre magasin, attrapez un chariot, le remplissez de produits, passez en caisse, sortez votre portefeuille, rangez vos achats, et c’est terminé.

Ces dernières années, quelques habitudes ont pourtant déjà bougé : l’essor des drives, la livraison à domicile, ou encore la généralisation des caisses automatiques, pensées pour faire gagner du temps et alléger les contraintes du quotidien.

Une chose est sûre : les pratiques des consommateurs se sont transformées en profondeur, et le numérique est en train de remodeler l’expérience d’achat. Dans ce contexte, les caddies traditionnels pourraient progressivement disparaître au profit de chariots connectés. Une révolution qui avance sur roulettes ?

Les chariots connectés arrivent bientôt dans les supermarchés

Quand Raymond Joseph rapporte l’idée du caddie des États-Unis à l’occasion de l’ouverture du premier hypermarché en 1963, c’est une innovation majeure. Pendant plus de 70 ans, le chariot n’a, dans l’ensemble, quasiment pas changé. Mais aujourd’hui, une nouvelle étape semble se dessiner.

Peu à peu, une génération de caddies plus intelligents arrive sur le marché, avec une ambition claire : améliorer l’expérience client tout en rendant les processus de vente plus efficaces. En 2025, l’entreprise Shopic fait figure de pionnière dans le développement de technologies avancées pour ces chariots nouvelle génération. En France, un Intermarché teste déjà ce dispositif à Provins, en Seine-et-Marne.

À quoi ressemble un chariot connecté Shopic ?

Au premier coup d’œil, le format reste proche d’un chariot classique, mais il embarque plusieurs éléments clés. Ces chariots connectés intègrent notamment un écran tactile, une scannette et deux caméras s’appuyant sur la technologie de “computer vision”.

Concrètement, il n’est même plus indispensable de scanner les articles un par un : dès qu’un produit est déposé dans le chariot, il est reconnu automatiquement selon sa marque, son poids et son prix. Résultat, le parcours d’achat est naturellement accéléré - et les bénéfices ne s’arrêtent pas là.

L’écran tactile sert aussi de tableau de bord : il permet de suivre le montant des dépenses en temps réel, d’identifier les offres et promotions appliquées, et de consulter sa cagnotte. À l’heure où la maîtrise du budget est devenue un sujet central, cet affichage constitue un atout important. Cet écran peut également proposer une personnalisation plus poussée et une expérience enrichie, en mettant en avant des promotions ciblées, des informations produits, voire des idées de recettes.

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Un paiement simplifié, mais une transition à accompagner

Autre promesse de ces chariots connectés : gagner du temps au moment de régler les courses. Une fois les achats terminés, il n’est plus nécessaire de vider le caddie sur un tapis pour payer. Il suffit de se rendre à une borne dédiée afin d’obtenir la facture automatiquement. Les clients peuvent même régler directement avec leur smartphone. C’est plus rapide, et aussi moins stressant.

Évidemment, une telle évolution implique une phase d’adaptation et d’apprentissage. Cela concerne notamment les clients moins à l’aise avec les outils numériques. Les enseignes devront donc accompagner les consommateurs pour garantir une transition progressive. Des contraintes logistiques devront également être prises en compte.

Enfin, l’arrivée de ces chariots connectés aura forcément un impact sur les postes de caissiers. Néanmoins, elle pourrait aussi ouvrir de nouvelles perspectives, par exemple dans l’assistance client ou la gestion des technologies en magasin.