Les assureurs constatent une hausse des fraudes facilitées par l’IA générative.

De la substitution de plaques à l’« aggravation » des dégâts : ce qui pèse sur les indemnisations et le coût des polices d’assurance

L’utilisation d’images générées par l’intelligence artificielle est devenue un enjeu majeur en matière de fraude à l’assurance. L’assureur Admiral dit avoir constaté une forte hausse de ces pratiques en 2025, qu’il attribue à la facilité d’accès aux outils d’IA capables de retoucher des photos et de fabriquer de faux documents.

Parmi les procédés observés, on retrouve la falsification de plaques d’immatriculation sur des véhicules endommagés, ainsi que l’exagération du niveau de dégâts. Dans un cas, la plaque d’un Land Rover accidenté a été modifiée grâce à l’IA, puis une image quasiment identique, mais avec un autre numéro, a servi de pièce « justificative » dans une seconde déclaration. Dans un autre dossier, les dommages sur un véhicule ont été altérés pour paraître nettement plus graves que dans la réalité. Selon Admiral, l’ensemble de ces tentatives a été repéré par ses équipes et rejeté avant tout versement d’indemnisation.

Admiral indique que le niveau de fraude a progressé de 71% en 2025 par rapport à l’année précédente. Cette hausse s’explique par le fait que l’IA rend la manipulation d’images et de documents plus simple à mettre en œuvre et plus facile à industrialiser. Des fraudeurs sont désormais en mesure de fournir des photos très crédibles comme « preuves », ce qui complique le travail de vérification des assureurs.

Pour les compagnies d’assurance, contrôler l’authenticité des images devient donc une nouvelle priorité. Admiral précise que ses outils de détection de la fraude continuent d’être améliorés, et que l’ensemble du secteur de l’assurance partage ses méthodes pour contrer ce phénomène. Mais cette montée en puissance de la fraude alourdit les coûts des assureurs, avec un risque de hausse des primes d’assurance pour les clients honnêtes.

Des preuves falsifiées peuvent entraîner un refus d’indemnisation, l’annulation de la police d’assurance, et même des poursuites pénales. Admiral souligne qu’un examen plus rigoureux des photos d’accidents va devenir une étape standard du traitement des déclarations. Même si Google a introduit des filigranes pour les images créées par IA, cela ne constitue pas, à ce stade, une norme adoptée par l’ensemble du secteur.